Liste des FAQ

FAQ sur les commandes

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter

Assistance par e-mail : support@ruitoosports.com
Assistance téléphonique : +86 18129859316

Nom de l'entreprise : RUITOO SRL
Adresse : TORINO (TO) Corso Regina Margherita 127, ZIP 10122
Numéro de TVA : 13179330017

Italien:
Dénomination : RUITOO SRL
Indirizzo Siège légal: TORINO (TO) CORSO REGINA MARGHERITA 127 CAP 10122
Partie IVA: 13179330017

Comment effectuer un achat ?

En haut à droite de Ruitoo , parcourez et choisissez vos produits préférés, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Dès réception de votre commande, nous organiserons immédiatement l'expédition et livrerons votre trottinette électrique à l'adresse indiquée sous 6 à 11 jours ouvrés.

Modes de paiement ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, AMEX et Discover. Le paiement rapide est disponible via PayPal et ApplePay. De plus, nous prenons en charge Klarna pour les paiements échelonnés et les services d'achat immédiat et de paiement ultérieur. Les cartes-cadeaux ruitoosports.eu peuvent également être utilisées lors du paiement.

Obtenir et utiliser les codes de réduction Ruitoo ?

Profitez d'une réduction : saisissez votre adresse e-mail et abonnez-vous à la boutique Ruitoo. Vous recevrez le code « SUB ». Au moment de payer, saisissez le code « SUB » pour bénéficier d'une réduction de 15 $ sur votre achat.

Comment utiliser votre code de réduction :
Si vous effectuez vos achats sur ordinateur, ajoutez les articles à votre panier et passez à la caisse. Lors du paiement, vous trouverez un champ pour un code de réduction à droite de la page. Veuillez saisir un code promotionnel valide.

Remarque : Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Le code promotionnel doit être saisi au moment de l'achat et ne peut être appliqué ultérieurement.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Confirmation de commande

Après avoir passé commande sur la boutique Ruitoo, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors du paiement. Cet e-mail confirme la bonne réception et le traitement de votre commande. Il comprend généralement votre numéro de commande, un récapitulatif des articles achetés, le montant total payé et votre adresse de livraison.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable au cas où il y aurait été filtré par erreur.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Modifications de commande

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus la modifier. Si vous souhaitez la mettre à jour, vous pouvez l'annuler conformément à notre politique d'annulation et passer une nouvelle commande avec les informations correctes.

FAQ sur l'expédition et les retours

Assistance par e-mail : support@ruitoosports.com
Assistance téléphonique : +86 18129859316

Nom de l'entreprise : RUITOO SRL
Adresse : TORINO (TO) Corso Regina Margherita 127, ZIP 10122
Numéro de TVA : 13179330017

Italien:
Dénomination : RUITOO SRL
Indirizzo Siège légal: TORINO (TO) CORSO REGINA MARGHERITA 127 CAP 10122
Partie IVA: 13179330017

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes avec efficacité et soin. Pour les trottinettes électriques en stock, le traitement prend généralement 3 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par des transporteurs tels que FedEx, UPS ou DHL. Vous recevrez un e-mail automatique de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Pour les articles en précommande, une date d'expédition estimée vous sera fournie. Vous trouverez cette date dans votre panier lors du paiement ou dans l'e-mail de confirmation de commande. Si l'article est disponible plus tôt que prévu, nous le traiterons et l'expédierons dans les meilleurs délais. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail automatique avec les informations de suivi.

Proposez-vous la livraison dans toute l'Europe ?

Nous offrons la livraison gratuite vers la France, l'Espagne, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas, la Belgique, le Danemark, le Portugal, la Pologne, l'Autriche. (hors zones reculées).

Nous avons ouvert des entrepôts en Italie, en Pologne et en France. Ruitoo est également enregistré en Italie, où nous avons ouvert deux magasins pour offrir à nos clients une expérience pratique et fluide.

Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive ma commande ?


Nous collaborons avec des prestataires logistiques tels que FedEx, DHL et UPS dans votre région pour assurer la livraison de votre commande. Selon la distance entre notre entrepôt et votre adresse, votre commande devrait arriver sous 6 à 11 jours ouvrés.

Délais d'expédition et de traitement de la garantie ?

Votre garantie est notre priorité. Veuillez prévoir jusqu'à 12 jours ouvrés pour le traitement des pièces sous garantie en stock. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès l'expédition de votre article.

Veuillez noter que les batteries sont expédiées séparément des autres articles de votre commande et nécessitent une signature à la livraison.